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客服专员 (2人)

4000-5999元/月

棕榈云服(深圳)科技有限公司

2018-07-13 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:丰台 - 丰台
  • 性别要求:
  • 学历要求:学历不限
  • 专业要求:中文
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:20 - 45 岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:客服专员/助理

福利待遇

保险8小时工作制
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岗位职责

1.负责对线上及线下会员资料的建档、整理、分析制作图表并归档;
2.协助客服主管制定顾客档案资料管理制度及保密制度,并严格执行;
3.负责会员的年度、季度、月度、周等分析报表,对各个产品的会员数据进行分析;
4.按时向客服主管递交每月的顾客服务情况报告和各类数据表格;
5.定期地对会员的贷款情况进行分类统计,分析出会员的贷款趋势及产品选择排行;
6.协助配合其他同事客户服务的管理工作;
7.收集、分类、整理客户投诉问题,建立客诉服务档案,提交上级领导,对公司的服务流程改进提供支持;
8.对于超出工作权限的客诉问题,报知客服主管,由客服主管协调公司各部门解决;

相关经验、技能要求

1.档案管理、文秘或其他相关专业专科以上学历。
2.半年以上相关工作经验
3.有较强的组织协调及沟通能力;
4.熟练操作相关的办公软件。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
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